PC Reparatur & IT-Support in Kleve
PC Reparatur & IT-Support in Kleve
Ob defekter PC, langsames System oder WLAN/Drucker-Probleme: Der Mersana Handy Store hilft in der Werkstatt (Große Straße 74, Kleve Zentrum) und bei dir vor Ort im Stadtgebiet. Für Privatkunden und kleine Unternehmen – transparent, schnell und datenschutzkonform.
Leistungen
PC Reparatur
Was wir machen: Hardware-Diagnose, Austausch von Netzteil, SSD/HDD, RAM, Mainboard, Grafikkarte, Lüfterreinigung, Kabel-/BIOS-Checks. Kurz-Nutzen: stabiler Betrieb, weniger Abstürze, messbar bessere Ladezeiten.
Windows Installation
Clean-Install inkl. Treiber, Updates, Lizenzprüfung, Datenschutz-/Energie-Setup, Basis-Apps. Datenübernahme und Office/Drucker-Einrichtung auf Wunsch. Kurz-Nutzen: schneller, aufgeräumter PC – startklar ohne Altlasten.
Virusentfernung
Entfernung von Viren, Trojanern, Adware, Reparatur befallener Dienste, Browser-Härtung, Patch-Management, AV-Konfiguration. Kurz-Nutzen: sauberes System, weniger Pop-ups, Schutz vor Re-Infektion.
Datenrettung
Wiederherstellung gelöschter/formatierter Daten von HDD/SSD/USB/SD via schonendem Sektor-Image. Bei physischem Defekt: ehrliche Einschätzung & Labor-Optionen. Kurz-Nutzen: höhere Erfolgsquote, klare Transparenz, sichere Übergabe.
Vor-Ort-Hilfe
WLAN, Drucker/Scanner, NAS/Backups, E-Mail-Clients, Peripherie. Fehleranalyse und Lösung bei dir zu Hause/im Büro – inkl. kurzer Einweisung. Kurz-Nutzen: Probleme gelöst, ohne PC zu transportieren; minimaler Ausfall.
Servicepakete & Preise ab
Preise variieren je nach Umfang, Gerät und ggf. Anfahrt. Du erhältst vorab einen verbindlichen Fixpreis bzw. eine klare Stundensatz-Angabe.
- Windows Neuinstallation: ab €XX (inkl. Treiber/Updates; Datenübernahme optional)
- Virusentfernung & Sicherheits-Check: ab €XX (Basis) / ab €XX (Komplett inkl. Härtung)
- Datenrettung (logisch): ab €XX (Analyse & Recovery – erfolgsabhängig nach Aufwand)
- PC Reparatur (Werkstatt): ab €XX (Diagnose) + Fixpreis für Teile/Einbau
- Vor-Ort-Service (Kleve): €XX/Stunde · Anfahrtspauschale Kleve: €XX
Hinweis: Bei Ersatzteilen (Netzteil, SSD, RAM etc.) gelten tagesaktuelle Teilepreise. Wir verwenden Markenkomponenten und dokumentieren die Arbeit.
Reaktionszeiten & Garantie/Support
- Werkstatt: Viele Jobs am gleichen Werktag bis 24–48 h.
- Vor-Ort (Kleve): Schnelle Termine – nach Verfügbarkeit oft am selben Tag.
- Garantie auf Teile: 6–12 Monate auf verbaute Komponenten (Material/Montage).
- Support: 30-Tage Funktionsgarantie auf Werkstatt-/Konfigurationsleistungen (z. B. Windows-Setup). Ausgenommen: neue Schadsoftware, Fremdeingriffe, physische Defekte.
Ablauf (Werkstatt & Vor-Ort)
Werkstatt
Diagnose & Angebot – Fehleranalyse, Aufwand, Teileverfügbarkeit.
Reparatur/Setup – ESD-sicher, strukturierter Prüfplan.
Qualitätscheck & Übergabe – Tests, Update-Stand, Protokoll.
Vor-Ort
Termin & Problemcheck – Sichtung von Router/PC/Peripherie.
Behebung – WLAN-Optimierung, Treiber/Queue-Fix, NAS/Backup.
Kurzeinweisung – Was wurde gemacht, wie Probleme vermeiden.
Daten & Sicherheit
- Keine Datenlöschung ohne Rücksprache.
- Backups/Migration nur nach Freigabe – auf Wunsch mit Verschlüsselung.
- Datenschutz: Geräte und Datenträger werden sicher verwahrt; Testkonten statt Privatdaten.
- Transparenz: Auf Wunsch Datenschutz-Bestätigung (bes. für Selbständige/Studierende).
Häufige Fragen
Oft am selben Werktag, spätestens innerhalb von 24–48 h. Für dringende Ausfälle versuchen wir Express-Slots einzuschieben.
Ja: Staubentfernung, Lüfter-/Kühlerreinigung, neue Wärmeleitpaste, Autostart-Bereinigung, Update- und Treiberpflege. Das sorgt für geringere Temperaturen und spürbar mehr Tempo.
Beides möglich. Abgabe in der Werkstatt ist jederzeit während der Öffnungszeiten möglich. Eine Abholung im Stadtgebiet bieten wir nach Absprache an (ggf. Pauschale).
Wir dokumentieren Messwerte/Logs und schlagen eine Werkstatt-Diagnose vor, falls das Problem intermittierend ist. Abgerechnet wird nur der tatsächliche Aufwand.
Bei logischen Fehlern (versehentlich gelöscht, formatiert) gut – je weniger das Medium weiter benutzt wurde, desto besser. Wichtig: Sofort nicht mehr schreiben; wir erstellen ein Sektor-Image und arbeiten darauf. Bei physischen Schäden beraten wir ehrlich zu Labor-Optionen.
In der Regel ja. Bei starken Systemschäden empfehlen wir zusätzlich eine Neuinstallation – wir sichern vorher deine Daten (nach Freigabe) und richten das System sauber neu ein.
Ja, sofern Internetzugang besteht und das Problem remote lösbar ist (z. B. Software-/E-Mail-Setup). Ansonsten planen wir einen Vor-Ort-Besuch.
Wir prüfen vorhandene Windows/Office-Lizenzen und übernehmen sie, sofern zulässig. Neue Lizenzen beschaffen wir nur nach Rücksprache.
Transparenz zuerst: Für klar umrissene Leistungen (z. B. Windows-Neuinstallation) gibt es Pauschalen. Für offene Vor-Ort-Einsätze rechnen wir pro Stunde ab; Anfahrt innerhalb Kleve per Pauschale.